LA IMAGEN DE MARCA DE UNA EMPRESA

VALORACIÓN

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 En un sentido general, la empresa es la más común y constante actividad organizada por el ser humano, la cual, involucra un conjunto de trabajo diario, labor común, esfuerzo personal o colectivo e inversiones para lograr un fin determinado. Por ello, resulta muy importante que toda persona que es parte de una empresa (ya sea propia o no) o que piense emprender una, conozca cuál es la definición de empresa para que tenga una idea clara acerca de cuáles son sus características básicas, funciones, objetivos y elementos que la componen.

"La empresa es una entidad conformada básicamente por personas, aspiraciones, realizaciones, bienes materiales y capacidades técnicas y financieras: todo lo cual, le permite dedicarse a la producción y transformación de productos y/o la prestación de servicios para satisfacer necesidades y deseos existentes en la sociedad, con la finalidad de obtener una utilidad o beneficio".

"Los servicios son actividades identificables, intangibles y perecederas que son el resultado de esfuerzos humanos o mecánicos que producen un hecho, un desempeño o un esfuerzo que implican generalmente la participación del cliente y que no es posible poseer físicamente, ni transportarlos o almacenarlos, pero que pueden ser ofrecidos en renta o a la venta: por tanto, pueden ser el objeto principal de una transacción ideada para satisfacer las necesidades o deseos de los clientes".

MARCA

1. Se entiende por marca todo signo susceptible de representación gráfica que sirva para distinguir en el mercado los productos o servicios de una empresa de los de otras.

2. Tales signos podrán, en particular, ser:        
                                  

- Las palabras o combinaciones de palabras, incluidas las que sirven para identificar a las personas.

- Las imágenes, figuras, simbolos y dibujos.

- Las letras, las cifras y sus combinaciones.

- Las formas tridimensionales entre las que se incluyen los envoltorios, los envases a firma del producto o de su presentación.

- Los sonoros.

Distintos tipos de Logo

 Cualquier combinación de los signos que, con carácter enunciativo, se mencionan en los apartados anteriores.

 La imagen de marca va más allá del nombre y el logo de la empresa. Esa es la premisa que según los expertos deben tener presentes las empresas para triunfar en el mercado. No diferenciarse de sus competidores puede hasta precipitar el cierre y sumarse al conjunto de factores que hacen que el 44 por ciento de las pequeñas y medianas empresas desaparezcan en los primeros cuatro años.

 Pero, ¿qué es exactamente la imagen de marca?, cómo se puede potenciar?, ¿pueden aprender las empresas españolas de las europeas y americanas?

 Los expertos en el diseño de la imagen de marca coinciden en que tener clara la filosofía de la empresa, su esencia y los valores que la mueven son tres pilares fundamentales para no desaparecer y posicionarse fuertemente en el mercado.

- Política flexible. Para conseguir transmitir el espíritu deseado a los clientes lo que hay que consequir es "llevar una política más flexible, estudiar las tendencias del mercado y acercar la idea de negocio a la gente".

- Uno de los problemas que tienen las empresas es que no les preocupa demasiado diferenciar su imagen de marca del resto de las empresas del sector. “Diseñar la identidad es lo fundamental, saber que se quiere ser exactamente en el futuro y qué no y tener bien claro qué se pretende transmitir con la imagen de marca. La consecuencia directa de tener bien definida la identidad es tener bien definida la marca"

- La publicidad, un factor clave. Una buena ayuda para saber diferenciarse del resto de las  empresas del sector es la publicidad. Invertir grandes presupuestos en campañas masivas no asegura el éxito de la empresa y ademas la imagen de marca queda perdida en la masa.

- El intangible de la marca y su imagen se ve continuamente favorecido por la gestión contínua de la diferenciación. "Las empresas pueden diferenciarse unas de otras por el precio, la singularidad las promociones... pero estas ventajas son transitorias ya que cuando acaba la campaña, acaba también el atractivo". Algunos de los métodos publicitarios más eficaces para las empresas son “Internet, el marketing directo, el reparto de correos, folletos y emails”.

- Sectores. La imagen de marca es más cuidada en unos sectores que en otros. La comoote”: a el contacto con el público, el tipo de producto que venden son algunas de Ias caracteristcas a tener en cueria a  hora de saber cómo transmitir unos valores.

- Gestionar la marca. Lo cierto es que cuanto más pequeña sea la empresa, más manejable es su imagen de marca y se puede gestionar a nivel de productos, organización e incluso entre los trabajadores. Para situar la imagen de marca en el sector y entre los clientes, la comunicación que se haga de esa marca es fundamental.

 Por ello, una única línea de actuación y que los directivos y empleados tengan claro qué se quiere transmitir hará más sólida a la compañía y reforzará su posicionamiento en el mercado .

 Las empresas actúan en el mercado tratando de vender su producto, perfectamente identificado con una marca que puede coincidir o no con su propia denominación. En el caso de que coincida se habla de una marca corporativa o de la marca como compañía, produciéndose una similitud entre la imagen de producto y de la empresa.

 Contar con buenas instalaciones de transporte resulta vital para el éxito de toda actividad empresarial. Un sistema de transporte eficiente que ofrezca transportes rápidos y fiables en cada etapa del proceso de producción constituye una contribución significativa a una empresa rentable y competitiva. El desarrollo de una logística de alta calidad y de servicios de transporte especializados en régimen contractual ha ayudado a la actividad empresarial a mejorar su productividad y competitividad. Existe una clara demanda por parte de los clientes de entregas perfectamente sincronizadas, y la necesidad de controlar los costes es obvia. Al mismo tiempo, como los servicios de transporte se centraron a finales de los años noventa en la gestión del tiempo, se crearon numerosas oportunidades para seguir aumentando la rentabilidad. Identificar e incorporar acertadamente las nuevas estrategias de transporte en los planes de producción y de comercialización será un factor clave para los éxitos futuros.

 Sin embargo, hay una creciente preocupación en toda Europa por los efectos colaterales del tráfico en el medio ambiente. El transporte es asociado a cantidades significativas y cada vez mayores de contaminación atmosférica, ruido, ocupación de suelo y contribución al calentamiento del planeta. En concreto, los camiones son asociados a daños en la infraestructura viaria y a contaminación visual, y la circulación de camiones por poblaciones y vecindades ocupa una posición especial en la lista de factores que causan preocupación. 

 Los operadores de vehículos industriales pesados comparten esta preocupación. Una opinión pública negativa no es buena para su actividad empresarial.

 Existe la idea extendida de que los buenos profesionales del transporte deben también dar soluciones a los problemas ambientales causados por su actividad empresarial. Al mismo tiempo, las innovaciones en el sector del transporte en pro de la actividad empresarial pueden ir de la mano de mejoras medioambientales. En Europa ya existen numerosas empresas que han reconocido las ventajas competitivas y de comercialización de

ser precursoras de un buen comportamiento ambiental.

 Han utilizado otros modos de transporte distintos del de carretera porque es rentable hacerlo, han introducido programas innovadores de ahorro de combustible porque rebajan así los costes y han comenzado a cooperar con otras empresas y con los poderes locales para reducir el número de camiones en las zonas urbanas, al tiempo que satisfacen completamente la demanda de sus clientes y los requisitos de rentabilidad económica. A su vez, el buen comportamiento medioambiental se considera cada vez más un activo de mercado.

FORMACIÓN Y SENSIBILIZACIÓN DE LOS CONDUCTORES

 Los conductores representan una interfaz clave entre la empresa y sus clientes, pero también entre la empresa y el público en general. Es fundamental que el nivel de los conductores y de la conducción sea tan riguroso como los demás aspectos de la explotación y gestión de una empresa.

 Es mucho más probable que esto se logre en los casos en los que los beneficios para la empresa y para cada conductor sean conocidos y apreciados por todos los afectados.

 La formación del conductor está claramente relacionada con las mejoras tecnológicas y con los sistemas de gestión de combustible, en el sentido de que las mayores ventajas de la reducción del consumo de combustible se producirán combinando todos los factores. La formación del conductor, sin embargo, va más allá de la tecnología.

 La sensibilización del conductor también está relacionada con las tecnologías de la información. Los sistemas de posicionamiento por satélite, la recopilación de datos en tiempo real y las comunicaciones directas con los conductores pueden contribuir a que el consumo de combustible y las horas de conducción se ajusten a la política de la empresa y a los requisitos legales (en el caso del tiempo de conducción y de los periodos de descanso).

 Los sistemas de registro cronológico de operaciones pueden también contribuir a mejorar la salud y a reducir la tensión en los conductores al aliviar la presión del tiempo y fomentar la cultura del trabajo bien hecho y de conformidad con los requisitos legales. La reducción de la tensión del conductor y la mejora de su salud redundan en beneficio de la empresa, ya que ésta optimiza el presupuesto de formación y saca el máximo provecho a los conductores más hábiles y concienzudos.

Una conducción más moderada puede inducir reducciones en los costes de las primas de seguros así como en el consumo de combustible. Menos accidentes y menos reclamaciones a las compañías de seguros pueden suponer una contribución sustancial a la reducción de los costes.